Archives

Archives

Archives

Temps partagé

20/07/2022

Une ressource technique en temps partagé est une alternative pertinente dans les phases de transition. Une ressource expérimentée est mise à disposition de votre organisation dans le cadre d’un contrat qui fixe la fréquence des interventions. Cette offre est accessible dès une journée par mois.

Vos besoins en ressource humaine IT sont fluctuants ou vous ne souhaitez pas créer de poste supplémentaire dans votre équipe. Un expert en temps partagé vous permet d’accéder immédiatement à une ressource technique formée.

En complément de la ressource mis à disposition vous bénéficiez de l’expérience et du savoir-faire de la société Neyrial avec : des procédures éprouvées, des outils et une équipe structurée qui vous garantit la disponibilité d’une ressource.

Support utilisateur

20/07/2022

Le support utilisateurs est le service dédié à l’utilisateur pour l’aider à faire face aux situations imprévues. Des techniciens supports spécialisés sont disponibles pour accompagner les utilisateurs dès qu’ils rencontrent un problème dans l’utilisation de l’outil informatique.

Pour être serein et performer dans leur travail vos utilisateurs ont besoin d’accéder à des outils informatiques qui fonctionnement.

Neyrial propose deux types de contrats de support aux utilisateurs :

1. Le Support à la demande qui vous permet d’accéder au service de support avec un faible engagement financier qui est adapté pour un renfort de votre équipe IT. Avec le contrat à la demande vous n’êtes facturés que pour le temps passé par des techniciens support.

2. Le Support global qui couvre un large périmètre de prestation…

...dans une prestation forfaitisée qui inclue
  • Assistance téléphonique illimitée
  • Télémaintenance et téléassistance illimitée
  • Assistance Smartphone : paramétrage et support de la messagerie
  • Assistance configuration d’imprimante, de fax ou de multifonctions
  • Gestion des tickets constructeurs pour le matériel
  • Gestion et nettoyage de poste à la suite de problèmes de virus et tentatives
  • Interface entre l’utilisateur et ses éventuels autres prestataires/éditeurs/service IT
Neyrial est spécialisé dans le métier de l’infogérance depuis plus de 20 ans, les outils et l’organisation mis à votre service dans le cadre du contrat de support Neyrial vous permettent d’accéder à un service de qualité sans avoir à vous soucier : ni de la gestion des ressources humaines ni des outils technologiques liés au métier du support IT (gestion de parc, supervision, ticketing, …).

Infrastructure

20/07/2022

L’exécution régulière des tâches d’administration sur les systèmes et les réseaux sont indispensables pour le bon fonctionnement de votre système d’information. De plus, votre activité évolue et vous avez besoin d’un support technique pour faire face aux imprévus et sécuriser votre organisation.

La connaissance de votre architecture informatique et l’organisation mise en place pour garantir son maintien en condition opérationnel sont des éléments stratégiques qui vous permettent de maitriser les risques liés à disponibilité et à la sécurité de vos données.

En fonction de votre stratégie et de votre organisation, Neyrial propose des contrats d’infogérance qui s’adaptent aux tâches que vous souhaitez externaliser.

Choisissez l'approchent qui répond à vos enjeux et à vos besoins :
  • L’infogérance à la demande, Service adapté aux clients qui souhaitent pouvoir accéder au support avec un engagement contractuel minimum
  • Le Maintien en Condition Opérationnelle Infrastructure et réseau, un support technique pro actif sur l’ensemble des couches infrastructure jusqu’au système d’exploitation.
  • Le Maintien en Condition Opérationnelle Infrastructure, réseau et l’Administration des Systèmes d’Exploitation. Ce niveau de service vous permet d’externaliser l’ensemble de l’administration des systèmes d’exploitation serveurs.
Neyrial est le seul Centre de Services en Auvergne Rhône Alpes qui soit structuré autour des exigences ISO27001 et HDS pour l’hébergement et l’infogérance des systèmes d’exploitation. Le Centre de Services Neyrial est constitué de plus de 35 Experts qui vous apportent des services de qualité pour vous permettre de rester concentrer sur votre cœur de métier.

10 rue Patrick Depailler
La Pardieu
63000 Clermont Ferrand
Tél. 04 73 60 70 00

 

73 rue de la République
69001 LYON
Tél. 04 28 29 06 26

10 rue Patrick Depailler
La Pardieu
63000 Clermont Ferrand
Tél. 04 73 60 70 00

 

73 rue de la République
69001 LYON
Tél. 04 28 29 06 26